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当行の勧誘方針


金融商品勧誘方針

当行は、金融商品販売法第8条により、販売等にかかわる勧誘にあたり、次の各項目を遵守いたします。
  1. お客さまの知識、経験、財産の状況および目的に応じて、適切な商品勧誘をいたします。
  2. お客さまご自身の判断でお取引いただくために、商品の内容やリスクなどの重要な事項について、十分ご理解いただけるよう説明に努めます。
  3. お客さまへ誠実・公平な勧誘に努め、断定的判断の提供や、事実と異なる情報の提供など、誤解を招くような勧誘はいたしません。
  4. お客さまにとって、ご迷惑になるような時間帯や方法、場所での勧誘はいたしません。
  5. お客さまに対して適切な勧誘が行われるよう、行内研修の充実や内部管理体制の整備に努めます。

保険募集指針

当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取扱いを行っております。お客さまに対して保険商品をお勧めする場合には、各種法令等を遵守し、公正な保険募集に努めて参ります。

  1. 当行が募集を行う保険商品について
    • 当行が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示いたします。
    • お客さまにお勧めする保険商品と同一種目の保険商品を当行が複数取扱いしている場合には、お客さまの自主的な判断でご選択いただけるよう、商品名称や引受保険会社名についての情報を保険募集時にご提供いたします。
    • 保険契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や保険金等の支払の可否は、保険会社が行うこと等を保険募集時に説明いたします。
    • 引受保険会社が経営破綻した場合の取扱い等の保険契約に関するリスクについても、保険募集時に説明いたします。
  2. 保険募集に関する当行の責任について
    • 当行では、保険募集に際しては、各種法令や監督指針等の遵守に努めております。
    • 万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当行が募集代理店としての販売責任を負います。
  3. 保険募集に関する制限について
    • 保険契約者、被保険者になる方が下記A.またはB.のいずれかに該当する場合には、当行では法令等により制限の課せられている一部の保険商品を原則としてお取扱いすることができません。（詳細は当行担当者までお問い合わせ下さい。）
      1. 法人・その代表者・個人事業主に対し当行が事業性資金の融資を行っている事業者（以下「事業性資金の融資先」）である当該法人・その代表者・個人事業主の方
      2. 当行の「事業性資金の融資先」（従業員数が20名以下）に勤務されている役員・従業員の方
    • 当行の事業性資金の融資先（従業員数が21名以上）に勤務されている役員・従業員の方を保険契約者とする保険募集を行う場合には、保険金その他の給付金（以下「保険金等」）について以下の金額を限度としてお取扱いさせていただきます。
      • 生存または死亡に関する保険金等･･･保険契約者一人あたりの通算で1,000万円
      • 疾病診断、要介護、入院、手術等に関する保険金等･･･保険契約者一人あたりの通算で以下に定める金額
      診断等給付金1保険事故につき100万円
      診断等に基づく生存給付金月額5万円
      入院給付金日額5千円
      （特定の疾病に係る保険は日額1万円）
      手術・その他の治療にかかる給付金1手術・治療につき20万円
      （特定の疾病に係る保険は1手術・治療につき40万円）
  4. ご契約後の当行の対応について
    • ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応いたします。なお、ご契約後に当行が行う業務内容は以下のとおりです。
      • 保険契約の内容についてのご照会への対応
      • 保険契約に関するお客さまからの苦情・ご相談への対応
      • 保険金のお支払などを含む各種お手続き方法に関するご案内　など
    • ご加入いただいた保険契約に関する苦情・ご相談等については、取扱店または以下のご照会窓口までご連絡下さい。なお、苦情・ご相談等の内容によっては、共同募集代理店や当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ、対応させていただく場合があります。
      契約内容のご照会等北日本銀行　資産運用サポート室
      フリーダイヤル0120-438-551（平日9時〜17時）
      苦情・相談等北日本銀行　お客様サービス室
      フリーダイヤル0120-555-270（平日9時〜17時）
    • 当行はお客さまとの間に生じた苦情・紛争の取扱に関しまして、銀行法上の「指定紛争解決機関」として金融庁長官から指定を受けた一般社団法人全国銀行協会と契約を締結しております。保険募集に関する苦情・相談に対し、上記の当行窓口の他、以下の外部機関をご利用いただくこともできます。
      一般社団法人
      全国銀行協会      		連絡先：全国銀行協会相談室
      （0570-017109または03-5252-3772）
      受付時間：平日9時〜17時
    • 保険募集時のご説明内容やご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めて参ります。