お問合せ

よくあるお問合せ

キャッシュカード、通帳、印鑑を紛失した

キャッシュカード、通帳、印鑑を紛失、盗難された場合は以下の連絡先へすぐにご連絡ください。カード・通帳が不正に使用されないようお手続きいたします。また、盗難の場合は必ず警察にもお届けください。

時間帯 連絡先
平日 8:45~17:00
お取引店
電話番号は「店舗・ATM一覧」よりご確認ください。
上記以外の時間帯
北日本銀行ATM監視センター
フリーダイヤル0120-33-2346
土曜・日曜・祝日の終日

なお、お電話でのお届けは「仮のお手続き」ですので、書面での正式なお届けが必要になります。下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口でお手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
キャッシュカードの場合
  • お届印
  • 通帳
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • キャッシュカード・通帳の再発行にあたっては、手数料を申し受けます。
  • 再発行手数料のご案内は「その他各種手数料」をご覧ください。
通帳の場合
  • お届印
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • キャッシュカード・通帳の再発行にあたっては、手数料を申し受けます。
  • 再発行手数料のご案内は「その他各種手数料」をご覧ください。
印鑑の場合
  • 新しくお届けいただくご印鑑
  • 通帳
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本

口座を新規に開設したい

お取引店にご来店いただき窓口にお申し出ください。

お手続きに必要なもの
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • お届けいただくご印鑑
  • 現金
  • 口座開設はご本人さまからのお申し込みのほか、ご家族の方(配偶者・親権者)からもお申し込みいただけます。その際は、「口座名義人さまおよびご来店される方を確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本」をあわせてご準備願います。

口座を解約したい

お取引店、または最寄りの当行本支店にご来店いただき窓口にお申し出ください。

お手続きに必要なもの
  • 通帳
  • キャッシュカード(発行している場合)
  • お届印
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本

住所を変更したい

お取引店、または最寄りの当行本支店で住所変更のお手続きをお願いいたします。
(個人の方でインターネットバンキング ネットダイレクトをご契約のかたは、同サービス内から住所変更のお手続きが可能です。)

お手続きに必要なもの
  • お届印
  • 変更後の住所が確認できる資料(住民票、運転免許証、公共料金等領収書)原本
  • 当座・ご融資のお取引のある方は、別途必要な書類がありますのでお取引店にお問合せのうえご来店いただくか、最寄りの当行本支店でお取次ぎいたします。
  • 転居されてお取引店にご来店が難しい場合は、郵送でのお手続きが可能です。
    変更届書類を現住所にお送りいたしますので、お取引店へお取引の内容、届出住所および現住所とご連絡先電話番号をお知らせください。

届出印を変更したい

お取引店、または最寄りの当行本支店で改印のお手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • 通帳・証書
  • 現在のお届印と新しくお届けいただくご印鑑
  • 当座・ご融資のお取引のある方は、別途必要な書類がありますのでお取引店にお問合せのうえご来店いただくか、最寄りの当行本支店でお取次ぎいたします。

姓が変わったので氏名を変更したい

お取引店、または最寄りの当行本支店で氏名変更のお手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
  • 通帳・証書・キャッシュカード
  • お届印(現在のお届印と新しくお届けいただくご印鑑)
  • 新氏名の記載がある公的な書類(戸籍謄本・住民票、運転免許証等)原本
  • 当座・ご融資のお取引のある方は、別途必要な書類がありますのでお取引店にお問合せのうえご来店いただくか、最寄りの当行本支店でお取次ぎいたします。

カードの暗証番号を変更したい

最寄の「北日本銀行」のATMで変更いただけます。
なお、生年月日、電話番号、連続番号など他人に推測されやすい暗証番号へは変更できないよう制限をいたしております。また、ATMで変更できない場合は、お取引店窓口にお問合せください。

お手続きに必要なもの
  • ご利用中のキャッシュカード

キャッシュカードの暗証番号を忘れた

お取引店窓口、または最寄りの当行本支店窓口でご本人にお手続きをお願いいたします。
キャッシュカードの再発行のお手続きをさせていただきます。

お手続きに必要なもの
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • お届印
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • キャッシュカードがお手元に無い場合、再発行にあたっては、手数料を申し受けます。再発行手数料のご案内は「その他手数料」をご覧ください。

キャッシュカードが破損・磁気不良等で使えなくなった

お取引店窓口、または最寄りの当行本支店窓口でご本人にお手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なもの
  • ご本人さまを確認できる公的書類(運転免許証、健康保険証等)原本
  • お届印
  • 破損等(使用不能)のキャッシュカード

相続のお手続き

お取引店の窓口にお申し出ください。

預金者の方がお亡くなりになると相続のお手続きが必要となります。相続人の方々の遺産分割協議の内容や、遺言の有無などの相続方法の違いで銀行でのお手続き内容や確認させていただく書類が異なりますので、詳しくはお取引店の窓口までお問合せください。

全国銀行協会相談室・銀行とりひき相談所

「全国銀行協会相談室」および「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対する要望や苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会ホームページの「全国銀行協会相談室」および「銀行とりひき相談所」をご覧ください。

商品・サービスに関するお問合せ

商品・サービス名 お問合せ先
住宅ローン・各種ローン
南大通ローンプラザ
フリーダイヤル0120-710-968
(受付時間:平日・土曜日・日曜日 9:00~17:00)
北上ローンプラザ
フリーダイヤル0120-666-734
(受付時間:平日 9:00~17:00)
仙台ローンプラザ
フリーダイヤル0120-852-923
(受付時間:平日・日曜日 9:00~17:00)
泉中央コンサルティングプラザ
フリーダイヤル0120-603-326
(受付時間:平日 9:00~17:00、日曜日 10:00~17:00)
長町ローンプラザ
フリーダイヤル0120-666-764
(受付時間:平日 9:00~17:00)
各種ローンご返済相談窓口(ローンセンター)
フリーダイヤル0120-601-235
(受付時間:平日 9:00~17:00)
資産運用
(投資信託・保険・
公共債・金融商品仲介)
窓口

お取引のある北日本銀行本支店にお問合せください。

(受付時間:平日 9:00~15:00)
商品・サービス
コンタクトセンター
フリーダイヤル0120-86-2589
(受付時間:平日 9:00~20:00、土曜日 9:00~13:00)
カードローン
「スーパークイカ」
インターネット支店
フリーダイヤル0120-710-895
(受付時間:平日 9:00~17:00)
カードローン クイカ・
ケータイクイカ・
ケータイクイカmini
イーダイレクト支店
フリーダイヤル0120-39-6891
(受付時間:平日 9:00~17:00)
個人インターネットバンキング
ネットダイレクト
ネットダイレクトセンター
フリーダイヤル0120-663-603
(受付時間:平日 9:00~17:00)

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法人インターネットバンキング
Biznet・
FBサービス・
Web口座振替受付サービス・
でんさいネット
EBサポートセンター
フリーダイヤル0120-863-976
(受付時間:平日 9:00~17:00)

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ご意見・ご相談
お客様サービス室
フリーダイヤル0120-555-270
(受付時間:平日 9:00~17:00)

お問合せフォーム

インターネットでお問合せを送信いただけます。

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特殊詐欺被害などのご相談窓口

  • 平成20年6月21日、「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律が施行されました。
  • 特殊詐欺被害などのご相談は下記窓口にお願い申し上げます。受電後、折り返しお電話させていただきます。
ご相談窓口

株式会社 北日本銀行 事務システム部

電話番号019-663-9250(滝川)

(受付時間:平日 9:00~17:00)

犯罪利用預金口座の債権消滅公告は、「預金保険機構のホームページ」をご覧ください。

証券取引等監視委員会

証券取引等監視委員会では、資料・情報収集の一環として、広く一般の皆さまから、市場の公正性・透明性の確保や投資者保護の上で問題があると思われるような情報を受付けています。

証券取引等監視委員会〈情報提供窓口〉
https://www.fsa.go.jp/sesc/watch/index.html
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